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가정이나 직장에 정수기, 비데 하나씩은 보유하고 계시죠? 한 번 정수기를 설치하면 3년이상 사용하시는 경우가 많습니다.
아무래도 장기간 사용하다 보면 고장도 나고 소모품 교체도 필요하기도 합니다. 만약 고장이 난다면, 아무래도 생수값도 들고 헛으로 쓰는 월 비용도 아깝죠.
그냥 두지 마시고 서비스 받으시기 바랍니다. 집에서 편하게 할 수 있도록 안내하니 지금 당장 조회해보시기 바랍니다.
▼따라할 시간이 없다면 아래 '바로가기'를 이용하세요.▼
코웨이 제품이 고장나면
예전에는 가끔 코디가 오셔서 소모품 교체 및 점검 해주는 경우가 많았는데요. 최근에는 자가 교체 제품이 많이 생기면서 스스로 관리하는 경우가 많이 늘었습니다.
만약 제품이 고장 나면 어떻게 해야할 지 감이 오지 않는 경우가 많죠.
우선적으로 제품이 이상이 생기면 바로 AS받아야 무상수리로 처리되는 경우도 많습니다.
그래서, 고장 나면 바로 고객센터에 문의 해야 비용도 절감할 수 있습니다.
제품이 고장나거나 이상이 생긴것 처럼 보이나요? 지금 바로 고객센터로 연락하세요.
아래에 코웨이 고객센터 바로가기 를 연결하여 드리니 지금 바로 서비스 받으세요.
시간이 금입니다. 괜한 비용 낭비하지 마시고 지금 바로가세요.
코웨이 자주 찾는 질문 정리
제품이 이상이 있거나, 사용중에 문의 사항이 있으면 고객센터에 상담을 진행하시기 전에 자주 찾는 질문을 통해 해결책이 있는지 확인하시기 바랍니다.
위의 화면은 자주 찾는 질문 중 BEST 질문 입니다.
그외에도 339건의 질문이 정리되어 있으니, 아마 대부분의 질문들이 정리되어 있을 겁니다.
시간을 아끼고자 바로가기로 안내하오니 바로 방문해보시기 바랍니다.
코웨이 제품 및 서비스 상담 받기
제품 사용이나 렌털 서비스에 대한 궁금증을 자주 찾는 질문에서 해결하지 못한 경우, 고객지원 화면 중앙에 빠른 상담 받기 메뉴가 있습니다.
- 1:1 문의 : 코웨이와 관련된 모든 궁금증을 해결해 줄 수 있으며, 최대한 신속하게 답변해주려 합니다.
- 상담챗봇 : 간단한 상담들은 챗봇을 통해서 해결하실수 있으므로 1:1 문의나 상담사 채팅전에 사용하시면 좋습니다.
- 상담사채팅 : 상담사와 채팅으로 상담할 수 있습니다.
빠른 고객 상담은 다음의 메뉴를 통해 방문하시면 시간을 줄이실 수 있습니다.
바로 1:1 상담을 원하는 경우, 다음 메뉴를 통해 방문하시면 됩니다.
코웨이 전화상담 예약하기
인터넷으로 상담받는 게 익숙하지 않거나, 상담사를 통해 해결하는 게 편하신 분들도 많으십니다.
코웨이 고객센터에서는 다음과 같이 운영하고 있습니다.
- 고객 콜센터 : 1588-5200 (긴급상담 365일 24시간 운영)
- 상담시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 (점심시간 12시~13시)
☞ 고객센터(콜센터) 이용시 통화요금이 부과 됩니다.
주말이나 상담시간이 지난 후에는 긴급상담외에는 상담 진행이 되지 않으며, 전화 상담 예약을 하시면 원하시는 시간에 상담을 받으실 수 있습니다.
상담예약은 전화상담과 화상상담으로 하실 수 있습니다. 원하시는 상담을 선택하시고 하단에 상담예약 버튼을 클릭하심면 예약이 됩니다.
코웨이 제품 AS 및 이전설치 신청
사용하는 제품의 물 맛이 이상하거나, 작동이 잘 안되는 등 오작동이 되면 AS 신청하시면 됩니다. 회원 가입 후 제품 및 고장 증세등을 입력하시면 됩니다.
이전설치의 경우, 건물내에서의 이동, 이사등으로 위치를 변경해야 하는 경우 신청하며 AS 신청 메뉴에 같이 있으니 신청할 때 참고하시기 바랍니다.
아래의 메뉴로 이동하시면 시간을 아끼실 수 있습니다.
코웨이 제품 사용 설명서 찾기
제품 사용설명서를 받지 못했거나 분실한 경우, 인터넷을 통해서 제품 사용설명서를 찾을 수 있습니다.
제품에 적혀 있는 모델명이나, 제품명을 입력하고 검색하면 사용설명서를 받을 수 있습니다.
사용하기 전에 반드시 한번은 읽고 작동하시면 더 오래 사용하실 수 있을 겁니다.
코웨이 제품 스스로 관리하는 방법 안내
코웨이에서는 제품을 스스로 관리할 수 있게 안내하여 주기도 하며, 해결이 비교적 쉬운 문제들에 대한 해결 팁을 안내하고 있습니다.
정수기 관리방법이나, 소모품 교체 방법등을 이해하기 쉽게 동영상으로 안내합니다.
도움이 되시길 바랍니다.
코웨이 제품 as 정책 안내
보증기간 안내
- 제품 보증기간 산정기준 : 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준을 근거하여 보증을 실시합니다.
- 제품의 산정기준
- 제품보증기간은 제품구입일(제품설치일)을 기준으로 하며, 구입일이 확인이 안되면 제조일 기준 6개월이 경과한 날부터 시작합니다.
- 제품의 안정성, 품질보장을 위해 바코드 훼손, 분실등으로 고객정보 및 제품 판매경로 확인이 안되면 AS가 제한 될 수 있으며, 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
- 제품 보증 기간은 다음의 사진과 같습니다.
서비스요금 안내
- 부품비 : 제품을 수리할 때, 교체되는 부품이 있는 경우 발생합니다.
- 수리비 : 제품 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료입니다.
- 출장비 : 유상수리로 출장을 요구하면 발생하는 비용으로 평일 18,000원 토요일을 포함한 휴일 20,000원
- 무상수리 : 보증기간 이내에 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장 또는 결함에 적용합니다.
- 유상수리 : 다음의 경우 보증기간 이내에도 수리비가 발생됩니다.
- 제품 고장이 아닌경우 (부품의 분실, 제품외의 문제, 설치및 해체 등)
- 소비자 과실로 고장난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장이 난 경우)
- 매트리스의 경우 (억지로 틀에 맞춰 변형되거나, 소비자 과실로 훼손된 경우 등)
- 안마의자의 경우 (시트 훼손, 리모콘 문제, 고객의 과실인 경우)
FAQ (자주묻는질문)
질문1 AS 신청 방법이 궁금해요.
답변1 PC와 모바일 어디서나 코웨이 홈페이지의 마이코웨이 또는 고객지원 페이지에서 AS 및 이전, 해체, 이사를 신청하실 수 있습니다.
질문2 제품을 반품/ 교환 하고 싶어요.
답변2 주문하신 제품을 반품/교환하고 싶으신 경우, 주문내역페이지에서 반품.교환을 원하는 주문을 선택하신 후 신청하시면 됩니다.
질문3 물 맛이 이상하다고 느껴지면 어떻게 하나요?
답변3 물맛이 이상한 경우, 직수형 정수기인 경우 정수 선택후 3분이상 물을 빼시고, 탱크형인 경우 탱크의 물을 모두 뺀 후에 정수된 물을 드시면 됩니다.
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